FAQ
- หน้าแรก
- การสนับสนุนทางเทคนิค
- ทั้งหมด
ฉันจะใช้งานแอปพลิเคชันในการคั่วกาแฟได้อย่างไร?
คุณสามารถศึกษาขั้นตอนการใช้งานได้จากวิดีโอสาธิตของเรา
ทำไมถึงต้องระบุหมายเลขซีเรียล (Serial Number) ของเครื่องลงในแอปพลิเคชัน?
หากคุณมีเครื่องคั่วกาแฟหลายเครื่อง การใช้งานผ่านโหมดแอปพลิเคชันจะช่วยให้คุณสามารถควบคุมและจัดการแต่ละเครื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพและง่ายดายยิ่งขึ้น
ฉันสามารถแบ่งปัน (Share) โปรไฟล์การคั่วให้คนอื่นได้หรือไม่?
ได้ครับ คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันส่งข้อความหรือโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อแบ่งปันโปรไฟล์การคั่วและส่งต่อข้อมูลให้กับผู้อื่นได้อย่างง่ายดาย
สั่งซื้อ Orbiter Roaster ได้อย่างไร?
คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยการกรอกข้อมูลผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Orbiter และเราจะติดต่อกลับเพื่อให้บริการคุณ หรือสามารถนัดหมายล่วงหน้าเพื่อเข้าชมผลิตภัณฑ์จริงที่โชว์รูมของเรา และแจ้งความต้องการแก่เจ้าหน้าที่บริการได้ทันที
หากมีข้อสงสัยประการใด สามารถส่งอีเมลสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา
info@orbiter.coffee
จะสมัครหรือแจ้งใช้สิทธิ์รับประกันสินค้าได้อย่างไร?
กรุณาลงทะเบียนให้เสร็จสิ้นภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยระบุวันที่, หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ และการลงนามที่สมบูรณ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการประทับตราที่ถูกต้องจากตัวแทนจำหน่าย
ควรทำอย่างไรเมื่อเครื่องจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม?
ห้ามทำการถอดประกอบหรือซ่อมแซมด้วยตนเอง คุณสามารถติดต่อเรา และเราจะจัดส่งเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเพื่อดำเนินการซ่อมแซมให้โดยเฉพาะ
การเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมเป็นอย่างไร?
ผลิตภัณฑ์มีการรับประกันเป็นเวลาหนึ่งปี โปรดทราบว่าหากเกิดการชำรุดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือปัจจัยจากตัวบุคคล อาจมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม แม้จะยังอยู่ในช่วงระยะเวลารับประกันก็ตาม
OB-1 Pro APP – ควรทำอย่างไรหากไม่สามารถเปิดไฟล์บีบอัด (Zip file) ได้?
หากหน้าจอแสดงผลดังภาพ โปรดตรวจสอบชื่อไฟล์ต้นฉบับว่ามี "ตัวอักษรพิเศษที่ต้องห้าม" หรือไม่ เช่น \ / : * ? " > < | หากชื่อไฟล์มีตัวอักษรพิเศษเหล่านี้ โปรดเปลี่ยนชื่อไฟล์และทำการบีบอัดไฟล์ใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
รหัสข้อผิดพลาด 0005 / 0109
ความผิดปกติของประตูใส่เมล็ดกาแฟ (เซนเซอร์แสง)
อาการ:
ประตูใส่เมล็ดกาแฟไม่สามารถปิดได้โดยอัตโนมัติ
(ระบบไม่สามารถตรวจจับประตูใส่เมล็ดกาแฟ ทำให้ประตูเปิด–ปิดซ้ำ ๆ)
สาเหตุที่เป็นไปได้:
ผงกาแฟหรือเศษแกลบไปบังเซนเซอร์แสง
วิธีแก้ไข:
ใช้แปรงขนนุ่มหรือปืนลมทำความสะอาดบริเวณเซนเซอร์แสง
สามารถลองคลายกรวยขนาดเล็กเล็กน้อย
หากประตูยังไม่สามารถปิดได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการเพื่อทำการซ่อมแซม