异常情况：
出豆支架异音

可能原因：
滑轨未加润滑油，或润滑油已干

处理方式：
添加润滑油

异常情况：
加热管金属敲击声或摩擦声

可能原因：
加热管变形

处理方式：
报修

异常情况：
加热管不加热（短预热时间超过20分钟）

可能原因：
因机器安装前用电回路问题，造成加热管损坏

处理方式：
请专业水电师傅检测用电回路，若仍异常需报修

异常情况：
加热管磨到滚筒

可能原因：
螺丝未锁紧，或加热管折弯不良

处理方式：
报修

1. 先移除松散的残留物
   先擦去灰尘与固体残渣，让酵素清洁剂能在不受干扰的情况下发挥效果。
2. 使用酵素清洁剂
   将清洁剂直接喷洒或涂抹于脏污区域。
   酵素对油脂、蛋白质与食物残留物特别有效。
3. 给予足够作用时间（非常重要）
   让清洁剂停留数小时，若为顽固或厚重污垢则需更长时间。
   酵素需要时间分解有机物，请勿过早擦拭。
4. 刷洗或擦拭表面
   使用刷子、海绵或抹布，将已分解、松动的污垢清除。
5. 以清水冲洗并擦干

异常情况：
滚筒异音

1. 出现咖啡豆碰撞的声音
2. 转轴连续出现异音 (也可能伴随掉豆情形)，或滚筒摩擦到机身的声音

可能原因：

1. 滚筒内仍有残豆
2. 同步轮未锁紧，或后陪林/转轴支架有异，可能是转轴需要重新定位、链条松紧需要调整、转轴未对准角度

处理方式：

1. 手动出豆
2. 录影/录音给客服进行判断

异常情况：
滚筒马达不转

可能原因：
马达损坏/DC控制板损坏

处理方式：
报修

异常情况：
咖啡豆乱喷/飞舞

可能原因：
管道风机装反

处理方式：
重装管道风机

异常情况：
面板破裂 (若影响使用可申请做更换)

处理方式：
报修