異常情況：
加熱管金屬敲擊聲或摩擦聲

可能原因：
加熱管變形

處理方式：
報修

異常情況：
加熱管不加熱（短預熱時間超過20分鐘）

可能原因：
因機器安裝前用電迴路問題，造成加熱管損壞

處理方式：
請專業水電師傅檢測用電迴路，若仍異常需報修

異常情況：
加熱管磨到滾筒

可能原因：
螺絲未鎖緊，或加熱管折彎不良

處理方式：
報修

1. 先移除鬆散的殘留物
   先擦去灰塵與固體殘渣，讓酵素清潔劑能在不受干擾的情況下發揮效果。
2. 使用酵素清潔劑
   將清潔劑直接噴灑或塗抹於髒污區域。
   酵素對油脂、蛋白質與食物殘留物特別有效。
3. 給予足夠作用時間（非常重要）
   讓清潔劑停留數小時，若為頑固或厚重污垢則需更長時間。
   酵素需要時間分解有機物，請勿過早擦拭。
4. 刷洗或擦拭表面
   使用刷子、海綿或抹布，將已分解、鬆動的污垢清除。
5. 以清水沖洗並擦乾

異常情況：
滾筒異音

1. 出現咖啡豆碰撞的聲音
2. 轉軸連續出現異音 (也可能伴隨掉豆情形)，或滾筒摩擦到機身的聲音

可能原因：

1. 滾筒內仍有殘豆
2. 同步輪未鎖緊，或後陪林/轉軸支架有異，可能是轉軸需要重新定位、鍊條鬆緊需要調整、轉軸未對準角度

處理方式：

1. 手動出豆
2. 錄影/錄音給客服進行判斷

異常情況：
滾筒馬達不轉

可能原因：
馬達損壞/DC控制板損壞

處理方式：
報修

異常情況：
咖啡豆亂噴/飛舞

可能原因：
管道風機裝反

處理方式：
重裝管道風機

異常情況：
面板破裂 (若影響使用可申請做更換)

處理方式：
報修