ORDER
- ホーム
- オンライン注文
注文フォーム（台湾国内限定）
*印の項目は必須です。
ご注文情報
本製品は2点（1.2kg OB-1 Pro コーヒーロースター + 冷却モジュール）で1セットとなり、1年間の保証サービスをご提供しております。詳細は下記の保証規定をご確認ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話でお問い合わせください。*本製品は重量物のため、エレベーターがなく階段のみの建物で上階への人力搬入が必要な場合、別途料金が発生することがあります。事前にその旨をご連絡ください。
保証規定・サービスについて
ご購入前の注意事項 ▼
本製品は一般的な家電製品とは異なるため、ご購入前に設置環境および安全な使用方法について十分にご確認ください。
本製品の配送サービスには、輸送および搬入のみが含まれます。開梱、設置、設置環境の整備などの追加サービスは含まれておりません。
訪問設置サービスは別途有料となり、1件につきNT$5,000から承ります。設置場所の環境により作業内容および料金が異なる場合がありますので、ご希望の場合はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
本製品は重量物のため、一部地域では配送拠点の人員状況や周辺の道路事情などにより、上階への人力搬入（エレベーターがなく階段のみの場合）の際に、お客様または補助スタッフによる搬入作業への協力が必要となる場合があります。その場合は、配送手配時に事前にご案内いたします。
保証期間内の修理であっても、引き取り時の送料はお客様負担となります（お持ち込み修理を除く）。修理完了後の返送料は当社が負担いたします。詳細は下記の修理サービスについてをご確認ください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
一部の部品には天然素材（無垢材）特有の木目や模様が現れる場合がありますが、使用上問題がない場合は不良品としての返品対象とはなりません。
ご注文の流れ ▼
[ご注文の流れ]
1. 上記フォームへのご入力完了後、添付資料を含むメールにてご連絡いたします。
2. 添付資料の内容をご確認いただき、問題がなければ見積書にご署名のうえご返送ください。
3. 記載されている口座情報に従ってお振込みください（先に手付金のみのお支払いも可能です）。
4. お振込み口座番号の下5桁をご連絡いただき、入金確認後、ご注文手続き完了となります。
5. 出荷前までに残金のお支払いをお願いいたします。同時に配送時間帯の確認についてご連絡いたします。
[お振込み情報]
CTBC Bank（中國信託商業銀行） 822
富錦支店 2134
口座番号 134-54-010164-9
ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話でお問い合わせください。
職人咖啡設備股份有限公司（職人咖啡）
02-8913-2001
配送サービスについて ▼
配送料は事前にお見積もりのうえご案内いたします。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
商品はご指定の階まで搬入いたしますが、既存の家具や設備の移動サービスは行っておりません。本製品を設置するための十分なスペースをあらかじめ確保してください。
本製品は重量物のため、エレベーターがなく階段のみの建物で上階への人力搬入が必要な場合、別途料金が発生することがあります。事前にその旨をご連絡ください。
搬入についてのご指定がない場合、商品は原則として建物（マンション）の管理室、入口、または地上階と同じ高さにある共用スペースまでお届けし、受取人または代理人による受領をお願いいたします。
当日に急遽搬入が必要となった場合も、配送条件に従って対応可能ですが、上記の追加料金が発生する可能性がありますのでご了承ください。
配送サービスの変更またはキャンセルは、配送日の2日前までにお手続きください。商品がすでに配送中の場合、配送サービスをキャンセルされても送料の返金はできません。
事前のご連絡がない場合や無断キャンセルの場合、出張費等をご請求する場合があります。また、再配送による追加送料を避けるため、当日は電話がつながる状態にしていただきますようお願いいたします。
配送当日の状況はそれぞれ異なるため、配送予定時間はおおよその時間帯のみご案内可能で、正確な時刻の指定はできません。あらかじめご了承ください。（配送担当者より到着予定の5～10分前にお電話いたします。）
保証規定 ▼
（1） 保証期間内に通常の使用方法で故障が発生した場合、ご購入日から1年間、無料修理サービスをご提供いたします。
（2） 保証対象：本体および冷却ファン（ダクト、ケーブル、潤滑油などの付属品は含まれません）。
（3） 保証サービスをご利用いただくには、購入日および製品シリアル番号などの情報をご登録ください。登録後、1年間の無料保証サービスをご利用いただけます。
（4） 保証登録期限を過ぎた場合、または保証会員登録を行っていない場合でも、内容が確認可能な領収書または出荷伝票（製品型番、購入先、購入日／出荷日が明記されたもの）を代替証明としてご利用いただけます。
（5） 保証登録情報または有効な購入証明をご提示いただけない場合、製品本体のシリアル番号に基づき、当社出荷日を保証開始日とします。
（6） オンラインでの保証登録に加え、修理をご依頼いただく製品には識別可能な製品シリアル番号および型番が必要です。製品ラベルや封印シールは剥がさないでください。剥がされている場合は修理をお受けできないことがあります。
（7） 保証期間外または保証対象外製品の点検および修理は有料となります。
（8） 以下の場合は、保証期間内であっても修理費用が発生しますのでご注意ください：
▲ 不可抗力による自然災害（洪水、火災、地震、落雷、台風など）、生物による被害（ネズミ、虫害など）、または劣悪な環境（湿気、高温、物品による圧迫、高腐食性環境、異常電圧など）によって生じた機器の損傷。
▲ 人為的な過失（傷、落下、打撃、破損、強い衝撃、紛失、不適切な保管、コーヒー豆以外の材料の投入など）によって生じた機器の損傷。
▲ 本来想定されている用途以外での使用によって生じた機器の損傷。
▲ お客様ご自身、または認定されていない第三者による改造、変更、修理などによって生じた機器の損傷。（封印シールの状態により判断します）
▲ 認定されていない部品またはアクセサリーの使用によって生じた機器の損傷。
▲ 延長コードまたは変換アダプターの使用によって生じた機器の損傷。
▲ 製品の材料または製造上の欠陥に起因しない損傷。
▲ 保証登録内容が実際の情報と一致しない場合、判読できない場合、または内容が改ざんされている場合。
（9） 修理サービスにおいて部品交換を行わない場合、修理を中止した場合、または修理不能の場合でも、点検・メンテナンス費用を請求する場合があります。
（10） 部品の生産サイクルに対応するため、職人咖啡設備は製品の機能、品質、安全性に影響を与えないことを原則とし、修理の際に新品または整備済み部品へ交換する場合があります（職人咖啡設備は交換部品の品質および安全性を保証します）。
（11） 保証対象内の修理で部品交換により取り外された旧部品は、すべて職人咖啡設備股份有限公司の所有となります。
（12） 修理に必要な日数は、機器の状態、配送状況、人員配置、祝祭日などにより異なります。修理スケジュールは当社にて適宜調整し、ご案内いたします。詳細な修理状況はウェブサイトまたはサービス担当者へお問い合わせください。
（13） 会員の個人情報（氏名、電話番号、住所など）は、修理管理および商品の受け取りに関するご連絡のみに使用いたします。
（14） 当社は修理対象品以外の付属品について保管責任を負いません。やむを得ずお預かりする場合は、物品の仕様および数量を十分にご確認ください。確認できない場合は、修理受付票に記載された内容を基準とします。
（15） 当社は修理品に保存されているデータの（保管 / 維持 / バックアップ / 復元）について責任を負いません。使用データ（焙煎カーブ、過去の一時保存データなど）は、修理に出される前にお客様ご自身でコピーおよびバックアップを行ってください。
（16） 修理品をお預けいただく際、返却を受ける際、または修理完了時には、その場で修理品／付属品の種類と数量が正しいかをご確認いただき、外観についてもご確認ください。
（17） 業務用としてご利用のお客様で、緊急修理または定期メンテナンスをご希望の場合は、カスタマーサービス担当者までお問い合わせください。
修理サービスについて ▼
訪問引き取り・お届け：
オンライン修理申請より「訪問引き取り・お届け」サービスを選択してお申し込みください。できるだけ早く対応いたします。
配送中の本体損傷を防ぐため、製品の純正梱包箱を使用して梱包してください。純正梱包箱を紛失された場合は、カスタマーサービスへの備考欄に配送用梱包箱の購入希望をご記載ください。
訪問引き取り・お届けサービスは、地域制限や人力搬送距離に応じて配送料が異なります。事前に料金をご案内し、お客様の同意を得たうえでサービスを実施いたします。
保証期間内の場合、修理完了後の返送料は当社が負担いたします。
持ち込み修理：
各地域のサービスセンターによって営業時間が異なります。お持ち込み前に営業時間をご確認いただき、オンライン修理申請を完了してください。
持ち込み修理の予約完了後、修理対象品または部品を各地域のサービスセンターまでお持ち込みいただけます。
修理完了後、SMS（またはお電話）にてお引き取りについてご連絡いたします。
修理品の保管期限は、当社がお引き取りのご連絡をした日から14日間となります。期限を過ぎた場合、1日につきNT$50の保管料を申し受けます。お引き取りのご連絡翌日から3か月を経過してもお引き取りいただけない場合、修理品の所有権を放棄したものとみなし、当社にて処分できるものとし、補償は行いません。
お引き取りの際は、身分証明書、運転免許証、健康保険証など本人確認ができる証明書をご持参ください。
ご本人以外の方がお引き取りになる場合は、ご本人および代理人双方の身分証明書、運転免許証、健康保険証などをご用意ください。
サービスセンター :
台北サービスセンター : 新北市新店区北新路三段205号B2
[電話] 02-89132001
[営業時間] 月曜日～金曜日 AM 09:00～11:45 PM 01:00～06:00
台南サービスセンター : 台南市中西区青年路49号
[電話] 06-2217374
[営業時間] 月曜日～金曜日 AM 11:00～20:00
高雄サービスセンター : 高雄市三民区長明街29号
[電話] 07-2354340
[営業時間] 月曜日～金曜日 AM 11:00～20:00
配送修理：
オンライン修理申請より「配送修理」サービスを選択してください。
配送修理サービスをご利用の場合、配送中の本体損傷を防ぐため、製品の純正梱包箱を使用して発送してください。純正梱包箱を紛失された場合は、カスタマーサービスへの備考欄に配送用梱包箱の購入希望をご記載ください。
発送時には以下の情報をご記入ください：
受取人：職人咖啡設備股份有限公司
修理先住所：台湾 新北市新店区北新路3段205号 B2
電話： 02-8913-2001
修理品の返送料は当社が負担いたします。